Tre sätt vi hjälper olika typer av försäkringsbolag
Bolag med kundtjänst
Effektivisera er kundtjänst
Automatisera enkla och repetitiva samtal så att era handläggare kan fokusera på komplexa ärenden. Minska bemanningsbehovet utan att sänka servicenivån.
Mindre bolag med växel
Missa aldrig ett samtal
Har ni en liten organisation där telefonen går direkt till en person? Vera AI svarar när ni inte kan – bokar möten och hanterar frågor utan att kunden märker skillnad.
Alla försäkringsbolag
Öppet efter stängningsdags
Era kunder behöver hjälp kl 18, på lördagar och på röda dagar. Vera AI svarar dygnet runt. Utan övertid och utan extra kostnad. Resultatet? Omhändertagna kunder även när ni har stängt.
Bevisad effekt
55 % av alla samtal hanteras automatiskt
Vera AI svarar, klassificerar och löser inkommande samtal utan mänsklig inblandning. Direkt, korrekt och dygnet runt. Bevisat i verklig miljö hos svenska försäkringsbolag.
- Tillgänglig 24/7 utan övertid
- Kortare väntetid för kunden
- Frigör handläggare för komplexa ärenden
Use case
Designad för försäkringsbranschens samtal
Jag har varit med om en bilolycka – hur anmäler jag en skada?
Jag vill säga upp min hemförsäkring, vad gäller?
Varför har min premie höjts den här månaden?
Täcker min försäkring stöld utomlands?
Jag har flyttat – hur uppdaterar jag min adress?
Det brinner i min lägenhet, vad ska jag göra?
Jag vill boka ett möte med en rådgivare – när har ni tid?
Jag behöver avboka mitt möte imorgon.
Hur lång är min bindningstid?
Jag har inte fått min faktura – kan ni skicka den igen?
Vad är min självrisk om vattenledningen går sönder?
Kan jag lägga till min partner på min bilförsäkring?
Jag har varit med om en bilolycka – hur anmäler jag en skada?
Jag vill säga upp min hemförsäkring, vad gäller?
Varför har min premie höjts den här månaden?
Täcker min försäkring stöld utomlands?
Jag har flyttat – hur uppdaterar jag min adress?
Det brinner i min lägenhet, vad ska jag göra?
Jag vill boka ett möte med en rådgivare – när har ni tid?
Jag behöver avboka mitt möte imorgon.
Hur lång är min bindningstid?
Jag har inte fått min faktura – kan ni skicka den igen?
Vad är min självrisk om vattenledningen går sönder?
Kan jag lägga till min partner på min bilförsäkring?
Plattformen
En AI som kan hantera det mesta
Svarar på frågor om försäkringsvillkor
Förklarar villkor, täckning, undantag och vanliga begrepp baserat på er egen kunskapsbas.
Kopplar vidare via befintlig växel
Identifierar vilken typ av ärende samtalet gäller och kopplar vidare till rätt person eller team.
Hämtar data från externa system
Kan integreras med era system för att hämta kunddata eller annan relevant policyinformation
Tar meddelanden och samlar information
Samlar in kontaktuppgifter, ärendetyp och annan relevant information innan ärendet skickas vidare.
Hämtar lediga tider och bokar möten
Hämtar lediga tider och boka in rådgivningsmöten, uppföljningar eller kundsamtal
Hanterar språk och avbrott
Kan hantera naturliga samtal, avbrott och språkbyten mitt i ett samtal.
Säkerhet & ansvar
AI där det fungerar. Människa när det behövs.
Vera AI är byggd för första linjen i telefonen: vanliga frågor, meddelanden, informationsinsamling, bokningar och smart vidarekoppling. Komplexa ärenden, juridiska bedömningar och beslut som kräver mänsklig expertis lämnas vidare till rätt person.
- 01
Godkänd kunskapsbas
Svaren baseras på era egna villkor, FAQ:er och rutiner — inget annat.
- 02
Tydliga eskaleringsregler
Ni definierar exakt vilka samtalstyper som ska gå vidare, till vem och hur snabbt.
- 03
Mänsklig handoff vid komplexa ärenden
Juridiska bedömningar, skadereglering och beslut som kräver expertis lämnas till era rådgivare.
FAQ